ডিয়ার মি-তে আপনাকে স্বাগতম! এই শর্তাবলীসমূহ আমাদের ওয়েবসাইট dearme.com.bd (পরবর্তীতে “ওয়েবসাইট” বলা হবে) এবং ডিয়ার মি (পরবর্তীতে “কোম্পানি” বলা হবে) কর্তৃক প্রদানকৃত সেবা ও পণ্যের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীসমূহ মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলীসমূহ মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না বা Dear Me-এর কোনো পণ্য বা সেবা গ্রহণ করবেন না।

২. সেবা ও পণ্য

Dear Me বিভিন্ন ধরণের সেবা ও পণ্য প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্কিনকেয়ার পণ্য, বিউটি সার্ভিস এবং ওয়েলনেস কনসালটেশন। এই সেবা ও পণ্যের প্রাপ্যতা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। কোন পণ্য বা সেবা ক্রয় বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট অতিরিক্ত শর্তাবলী মানতে সম্মত হচ্ছেন।

৩. রেজিস্ট্রেশন ও অ্যাকাউন্ট

ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহার করতে বা পণ্য ক্রয়ের জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে যাওয়া সকল কর্মকাণ্ডের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৪. মেধাস্বত্ব (ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি)

ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — যেমন টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, ছবি, ভিডিও, সফটওয়্যার ইত্যাদি — Dear Me বা তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং কপিরাইট, ট্রেডমার্কসহ অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইনের দ্বারা সুরক্ষিত। Dear Me-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার, পুনঃউৎপাদন, পরিবর্তন, বিতরণ বা প্রদর্শন করা নিষিদ্ধ।

৫. মূল্য নির্ধারণ ও পেমেন্ট

ওয়েবসাইটে পণ্যের মূল্য তালিকাভুক্ত রয়েছে যা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। Dear Me যেকোনো সময় পণ্য বা সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পেমেন্ট ক্রয়ের সময় সম্পন্ন করতে হবে। আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট মাধ্যম যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS), ও অনলাইন গেটওয়ে গ্রহণ করি। সকল পেমেন্ট নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়; তবে পেমেন্ট প্রসেসিং সংক্রান্ত কোনো বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য Dear Me দায়ী নয়।

৬. শিপিং ও ডেলিভারি

Dear Me বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে শিপিং প্রদান করে। শিপিং খরচ ও ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান ও নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। শিপিং চলাকালীন কোনো বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য Dear Me দায়ী নয়, তবে যথাসম্ভব দ্রুত ও সুরক্ষিত ডেলিভারির জন্য আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

৭. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

যদি আপনার কেনাকাটায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রাপ্তির [৫] দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিয়ে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ নিতে পারবেন, যদি পণ্য ব্যবহার না করা হয় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকে। ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, যদি না ত্রুটিটি আমাদের কারণে ঘটে। ফেরত পাওয়া পণ্য যাচাইয়ের পর [৭] দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৮. দায়সীমা (Limitation of Liability)

আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে Dear Me ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে বা ক্রয়কৃত পণ্য ও সেবা সংক্রান্ত কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা পরিণতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। Dear Me-এর মোট দায় কখনোই পণ্যের ক্রয়মূল্যের বেশি হবে না।

৯. ক্ষতিপূরণ (Indemnification)

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনার এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বা ওয়েবসাইট ও তার সেবা ব্যবহারের ফলে Dear Me এবং তার কর্মকর্তাদের, কর্মচারীদের, এজেন্টদের, লাইসেন্সদাতাদের কোনো ধরনের ক্ষতি, মামলা, খরচ, ক্ষতিপূরণ বা আইনগত ফি থেকে দায়মুক্ত রাখবেন।

১০. আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইনের অধীন পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ শুধুমাত্র বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১১. শর্তাবলীর পরিবর্তন

Dear Me যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিয়মিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

যদি এই শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: [email protected]
🏢 ঠিকানা: ২য় তলা, হাফিজ ম্যানশন, ৩২ কাজী নজরুল ইসলাম এভিনিউ, ঢাকা, বাংলাদেশ।

১৩. চূড়ান্ত সম্মতি

ওয়েবসাইট ব্যবহার বা Dear Me-এর কোনো পণ্য/সেবা ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না।